De vraagstukken waar wij als wooncorporatie mee te maken krijgen zijn groot en de ambitie is hoog. De omgeving waarin wij ons werk doen, wordt steeds complexer. Tegelijkertijd willen wij onze resultaten behalen. Dat vraagt van onze medewerkers dat ze wendbaar en weerbaar zijn. Samenwerken, leren en ontwikkelen zijn daarbij van essentieel belang.

In 2025 ontvingen we 68 complimenten van huurders die de moeite namen hun positieve ervaring met ons te delen. Enkele voorbeelden:

‘Tijdens de bezichtiging werd ik prettig te woord gestaan. Ik werd precies volgens afspraak teruggebeld en mijn vragen werden zorgvuldig beantwoord.’

‘Ik had een vraag die niet op de website stond. Ik werd vriendelijk geholpen, er werd meegedacht en ik kreeg direct duidelijkheid.’

‘Of het nu over een sleutel of de verwarming gaat: er is altijd ruimte voor mijn vragen. Het antwoord wordt uitgelegd én toegestuurd. Dat geeft vertrouwen.’

Kennemer Wonen nam opnieuw deel aan de landelijke Aedes Benchmark 2025 (over de periode september 2024 t/m juli 2025). We behaalden een A op bedrijfslasten en B‑scores op huurdersoordeel, onderhoud & verbetering en duurzaamheid. Hoewel sommige scoreletters lager uitvallen dan vorig jaar, zijn onze onderliggende resultaten op de meeste onderdelen juist verbeterd. De daling komt vooral doordat de landelijke sectorscores gemiddeld zijn gestegen.

Bij vertrekkende huurders zien we een lichte terugval, onder andere door piekbelasting bij mutaties en onze versterkte inzet op woonfraude. Op duurzaamheid scoren corporaties met meer warmtenetaansluitingen relatief hoger; dit verklaart deels de B‑score. Tegelijk blijven we inzetten op verduurzaming en betaalbaarheid. Op bedrijfslasten behouden we een A, ondanks een sectorbrede kostenstijging.

Ondernemerschap en ontwikkeling
Kennemer Wonen werkt in een dynamische omgeving die vraagt om wendbaarheid en vernieuwingskracht. Daarom stimuleren we medewerkers om initiatief te nemen, verantwoordelijkheid te dragen en vernieuwend te denken. Door inzicht in gedragsvoorkeuren en goede samenwerking in multidisciplinaire teams vergroten we onze uitvoeringskracht.

Leren en modern vakmanschap
We investeren gericht in groei en ontwikkeling. Juniorfuncties bieden doorgroeikansen en in 2025 volgden collega’s trainingen in AI en Copilot. In 2026 werken we met leerlijnen voor 21e‑eeuwse vaardigheden. Medewerkers nemen actief deel aan webinars en netwerken over innovatie, wat laat zien dat onze organisatie leergierig en toekomstgericht is.

Digitalisering en professionalisering I&A
In 2025 professionaliseerden we het I&A‑team verder. Nieuwe rollen zoals informatiebeveiliging, autorisatiebeheer en project- en portfoliomanagement kregen vorm en worden in 2026 doorontwikkeld. Belangrijke projecten zijn opgeleverd, zoals de overstap naar SharePoint, de voorbereiding van het nieuwe telefoniesysteem, het managementdashboard en de maintenance-app. Door te investeren in kennis en structuur worden we minder afhankelijk van externe inhuur en blijft onze digitale continuïteit gewaarborgd.

Innovatie met externe expertise
Waar nodig zetten we externe specialisten in, onder meer voor telefonie, recordmanagement, nieuwbouwinstallaties en WKO-systemen. Ook ontwikkelden we een programma om het gebruik van het elektrische wagenpark te monitoren en te verbeteren. Hiermee versterken we onze technische keuzes en blijven we vernieuwen in onze processen en producten.

Kennemer Wonen investeert in ondernemer-schap en innovatie om toekomstbestendig te blijven. In 2024 startten we een AI- en digitaliseringsprogramma, verbeterden we informatiebeveiliging en introduceerden we juniorposities. We sloten ons aan bij NH Bouwstroom voor snellere woningbouw en realiseerden circulaire pilots. Ook zetten we in op tijdelijke woningen en duurzame bouwmaterialen. Met interne expertise en externe partners versnellen we proces- en productvernieuwing.

Integriteit en sociale veiligheid blijven belangrijke pijlers binnen Kennemer Wonen. We zorgen ervoor dat collega’s bewust blijven van hun rol vanuit een maatschappelijke organisatie en dat iedereen veilig kan werken. Integriteitstrainingen, agressietrainingen, aandacht in de HR‑cyclus en ondersteuning vanuit onze coördinator sociale veiligheid helpen ons om alert te blijven, elkaar aan te spreken en duidelijke grenzen te stellen. Zo bouwen we verder aan een open, veilige en betrouwbare organisatiecultuur.

Medewerkersbetrokkenheid
Het Medewerkers Betrokkenheidsonderzoek (MBO) 2025 laat zien dat 71,6% van onze medewerkers volledig betrokken is. Dat is iets lager dan in 2023, maar nog steeds een sterke score, zeker gezien de personele wisselingen van de afgelopen jaren. De uitkomsten laten zien dat medewerkers zich verbonden voelen met onze koers en onze maatschappelijke opdracht. Tegelijkertijd blijkt dat integrale samenwerking, het voorkomen van ‘eilandjes’ en het geven van feedback blijvende aandacht vragen. Met de inzet van Insights Discovery is in 2025 een basis gelegd om samenwerking, aanspreekbaarheid en teamontwikkeling verder te versterken. In 2026 worden de uitkomsten per team besproken en omgezet in concrete acties.

Top 3 scores
De resultaten laten daarnaast enkele duidelijke sterke punten zien:

• Medewerkers zijn trots op Kennemer Wonen en bevelen de organisatie actief aan.

• Collega’s weten goed hoe hun werk aansluit op de strategie en ervaren de HR‑gesprekken als waardevol.

• Er is veel ruimte voor ontwikkeling: we investeren ruim boven het landelijk gemiddelde in opleidingen en medewerkers benutten deze mogelijkheden graag.

Kennemer Wonen investeert in ondernemer-schap en innovatie om toekomstbestendig te blijven. In 2024 startten we een AI- en digitaliseringsprogramma, verbeterden we informatiebeveiliging en introduceerden we juniorposities. We sloten ons aan bij NH Bouwstroom voor snellere woningbouw en realiseerden circulaire pilots. Ook zetten we in op tijdelijke woningen en duurzame bouwmaterialen. Met interne expertise en externe partners versnellen we proces- en productvernieuwing.

Samenwerking, communicatie en persoonlijk leiderschap
In 2025 zijn we gestart met Insights Discovery als ontwikkelprogramma voor de hele organisatie. Onder de noemer Samen werkt gebruiken we de kleurentaal om onze samenwerking, communicatie en het persoonlijk leiderschap te verbeteren. De kleurentaal helpt collega’s om hun eigen voorkeuren beter te begrijpen, verschillen te waarderen, makkelijker feedback te geven en bewuster samen te werken in teams en projecten. Zo worden onze kernwaarden klantgedreven, betrokken en ondernemend zichtbaar in het dagelijks gedrag.

Instroom, doorstroom en uitstroom
In 2025 vulden we 17 vacatures in. Een deel hiervan kwam door uitstroom en interne doorgroei, maar we voegden ook nieuwe functies toe. Hiermee versterken we onze organisatie op de thema’s die belangrijk zijn binnen Koers 2030. De introductie van juniorfuncties en de focus op interne doorgroei laten zien dat we talent graag duurzaam ontwikkelen. De uitstroom bedroeg 6 collega’s, lager dan in 2024, met redenen als nieuwe uitdaging, pensioen, einde proeftijd of vertrek in overleg. Daarnaast zijn vijf collega’s intern doorgestroomd, wat aansluit bij het landelijke gemiddelde in onze sector. Ook hebben we 2 stagiaires succesvol begeleid in 2025. Eén stagiair is doorgegroeid naar een junior functie.

Louise Wierenga, Projectcontroller Vastgoed:
‘Kennemer Wonen heeft mij de mogelijkheid gegeven om door te groeien en nieuwe ervaringen op te doen. In de afgelopen 13 jaar heb ik twee keer intern een mooie stap mogen maken. Ik vind het waardevol om te kunnen blijven leren én mijn opgebouwde kennis direct weer in te zetten.’

Sarah Kramer, junior wijkconsulent:
‘Wat begon als een leerperiode is nu een plek waar ik mag blijven groeien.’

Ziekteverzuim
Ook in 2025 bleef het ziekteverzuim binnen Kennemer Wonen relatief laag: het langdurig verzuim was 3,91% en het kort verzuim 0,72%. Dit laat zien dat we een betrokken organisatie zijn met aandacht voor preventie, begeleiding en duurzame inzetbaarheid. Vanuit HRM ligt er een duidelijke focus op het voorkomen van verzuim. Samen met de managers houden we het kortdurend verzuim laag en zetten we tijdig de juiste interventies in. Het langdurig verzuim was niet werkgerelateerd; ook daar bieden we passende begeleiding om medewerkers goed te ondersteunen bij hun re‑integratie.

Arbeidsmarktcommunicatie en inclusie
In 2025 hebben HRM en het team Communicatie onze arbeidsmarktcommunicatie verder ontwikkeld. Vacatureteksten zijn aangescherpt, scripts opgesteld en er zijn korte wervingsvideo’s gemaakt. In 2026 volgt de gezamenlijke kick-off, zodat we één herkenbaar en aantrekkelijk beeld neerzetten voor Kennemer Wonen.

We vinden het belangrijk dat onze organisatie een afspiegeling is van de samenleving. Daarom streven we naar een divers personeelsbestand en een open, veilige en inclusieve werkomgeving. Bij werving en selectie kijken we bewust naar de teamsamenstelling en geven we, waar mogelijk, voorrang aan ondervertegenwoordigde groepen. 

Vitaliteit
Vitaliteit was ook in 2025 een belangrijk thema. Collega’s konden meedoen aan activiteiten zoals ademsessies, bootcamps, stoelmassages, een workshop van een overgangsconsulent en een tafeltennistoernooi. Via Workspace (intranet) en Flow besteedden we veel aandacht aan vitaliteit, onder andere met webinars. Binnen de regio van Project Loopbaan hadden wij aan het eind van het jaar zelfs de hoogste deelname aan vitaliteitswebinars. Vitaliteit bleef ook tijdens de lunchbijeenkomsten een terugkerend onderwerp.

Investeren in onze mensen is belangrijk om onze koers Een thuis maken we samen waar te maken. De groei van onze organisatie, de uitbreiding van onze woningvoorraad en de nauwere samenwerking met partners vragen om duidelijk leiderschap, eigenaarschap en goede afstemming binnen de organisatie.