We willen de samenwerking met alle partijen verder verstevigen en hierbij steeds met elkaar in verbinding staan. We streven ernaar elkaar te inspireren en uit te dagen. Met elkaar moeten we de verantwoordelijkheid nemen voor de leefbaarheid in onze regio, voor nu en voor de toekomst. Wij zijn ervan overtuigd dat Samen werkt!

Wij willen ontmoeting graag stimuleren. In Alkmaar hebben wij onze ontmoetingsruimte in een seniorencomplex aan de Biesboschstraat in bruikleen gegeven aan Philadelphia. Philadelphia heeft de ruimte verbouwd en organiseert hier dagbesteding voor cliënten. Huurders van de bovengelegen appartementen kunnen elkaar hier ontmoeten en tegen betaling deelnemen aan maaltijden of creatieve workshops. Ook biedt Philadelphia in geval van ziekte hand- en spandiensten aan, zoals boodschappen doen of de hond uitlaten.

In Alkmaar hebben we verkennende gesprekken gevoerd met Stichting Kopzorg. Zij zijn enthousiast om in de zestien kleine studio’s aan de Poldermolen een woongemeenschap te starten met de jongeren die zij begeleiden. Van de 16 studio’s zal een woning op de begane grond gebruikt worden als ontmoetingsruimte. In 2024 starten de onderhoudswerk-zaamheden, waarna de woningen kunnen worden verhuurd.

Wij nemen deel in het PACT (Wonen met Ondersteuning, commitment op leefbaarheid) en zijn voorzitter van de projectgroep die maandelijks bij elkaar komt. Uit de evaluatie van de werkafspraken die zijn uitgevoerd in 2022, bleek dat deze afspraken niet (goed) bekend waren bij de deelnemende organisaties. Daarom is begin 2023 een themabijeenkomst voor de medewerkers van de aangesloten organisaties gehouden: hoe gaat de samenwerking in de wijk en hoe kunnen we samen meer inzetten op het voorkomen van onsuccesvolle plaatsingen van mensen die de wijk instromen?

We maken gebruik van een online klantenpanel waar ruim 400 huurders lid van zijn. In het tweede kwartaal is de poll ‘Verruimen beltijden huurdersonderzoek’ uitgezet onder het panel. Hoe kijken panelleden aan tegen het voornemen de beltijden voor huurdersonderzoek, uitgevoerd door Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH), te verruimen? De helft van het panel stond hier negatief tegenover. Reden om de beltijden niet te verruimen.

Woon Gangmakers is een netwerkorganisatie van corporaties, marktpartijen en overheid met als doel de versnelling van de woningbouw. En gangmaken is urgenter dan ooit; de stikstofcrisis, de oplopende bouwkosten, het tekort aan personeel, de opgave voor meer sociale woningbouw, de netwerkproblemen en de klimaateisen dwingen ons tot beter samenwerken en nieuwe oplossingen te bedenken om te kunnen blijven bouwen.

De marktpartijen zijn woningcorporaties, ontwikkelaars, makelaars, investeerders, bouwers en architecten. De overheden zijn de provincie Noord-Holland en de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Dijk en Waard, Heiloo en Uitgeest.

We zijn gestart met het project G’oud in Oudorp dat staat voor Goed oud. Dit project wil zelfstandig wonen voor ouderen mogelijk blijven maken door een gemeenschap rondom de voorzieningen van een verpleeghuislocatie te realiseren. Kennemer Wonen neemt deel in deze samenwerking met de verpleeglocatie Oldeburgh van Alkcare, MEE & de Weering, WonenPlus Alkmaar en de bewonerscommissie van de Vuyk. Gekeken wordt welke fysieke aanpassingen aan het woongebouw nodig zijn, welke toewijzingsregels we gaan hanteren voor de gelijkvloerse appartementen rondom het verpleeghuis en hoe we huurders kunnen verleiden deel te nemen aan de activiteiten. Er is een inventarisatie gemaakt van de activiteiten waaraan huurders uit omliggende panden graag zouden deelnemen en in oktober is een “proeverij” georganiseerd waarbij deze omwonenden kennis konden maken met activiteiten, voorzieningen én met elkaar. Het uiteindelijke doel is dat de nieuwe gemeenschap door eigen mensen draaiende gehouden wordt met ondersteuning van de aangesloten professionals.

Wij werken graag samen met andere woningcorporaties. Dit doen wij onder andere via ThuisNHN, een samenwerkingsverband van woningcorporaties actief in de regio Noord-Holland Noord.

Klanten van alle corporaties ThuisNHN kunnen zich melden bij de Bovenregionale Geschillencommissie, wanneer zij een klacht of geschil met hun corporatie hebben. Dit is een onafhankelijke commissie, die het geschil beoordeelt en met een advies voor een oplossing komt.

Op 24 april 2023 hebben wij samen met de Bovenregionale Geschillencommissie een bijeenkomst georganiseerd. We gingen met elkaar in gesprek om het klachtenproces te verbeteren. De voorzitter van onze Huurderskoepel en de Bovenregionale Geschillencommissie lichtte het belang van een goede afhandeling van klachten toe. Het belangrijkste hierin: persoonlijke benadering, luisterend oor, dossiers op orde, zorg voor eigenaarschap en gedragenheid in de hele organisatie.

Naast het feit dat we ons netwerk op het gebied van klachten-management weer hebben kunnen versterken, nemen we de leerpunten vanuit de bijeenkomst mee in een voorstel voor verbetering van ons eigen klachtenmanagement.

De afkorting SVNK staat voor Sociale Verhuurders Noord-Kennemerland. SVNK is het samenwerkingsverband van de woningcorporaties in de regio Noord-Kennemerland. Kennemer Wonen is één van de corporaties. De regio bestaat uit de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Dijk en Waard, Heiloo en Uitgeest. Via de website van SVNK worden betaalbare woningen door de deelnemende corporaties en derden gezamenlijk aangeboden.

Samen met BUCH-gemeenten en huurdersorganisaties maakten wij de meerjarige prestatieafspraken 2024-2027. Een intensief traject met waardevolle themabijeenkomsten. Wij zijn blij met de afspraken. Ze vormen een goede basis voor onze samenwerking en het samen oppakken van de relevante maatschappelijke opgaven. In Alkmaar maken wij komend jaar ook meerjarige afspraken.

‘Ik ben al 20 jaar voorzitter van de huurdersvereniging Li-AK. Sinds drie jaar is er de Centrale Huurderskoepel, waarvan ik ook voorzitter ben. We zetten ons onder andere in voor betaalbaar wonen. Wanneer er gebouwd wordt, houden we in de gaten dat het grondbeleid sociaal blijft en de bouwgrond niet ingedeeld wordt naar wat de hoogste bieder wil. Kennemer Wonen vormt met de gemeente en onze koepel een driehoeksoverleg. De samenwerking tussen deze drie partijen verloopt over het algemeen soepel.’

‘Kennemer Wonen staat gelukkig met beide benen op de grond. Ze hebben oog voor wat er onder de bewoners leeft, ook die met en kleine beurs. Sociale huur is gewoon belangrijk. Juist in dit geval moet je bijvoorbeeld geen huurverhoging doorvoeren nadat er zonnepanelen zijn geplaatst. De Centrale Huurderskoepel denkt mee in de aanpak van Kennemer Wonen om mensen echt verder te helpen en ze het gevoel te geven dat het wonen uiteindelijk om de huurders gaat.’

Gerda Kuyper-Bruschke is voorzitter van de Centrale Huurderskoepel

Tijdens de Bewonerscommissiedag 2023 in de Cultuurkoepel in Heiloo stond samenwerking en delen van kennis centraal. Deze middag is speciaal voor onze bewonerscommissieleden en bestuursleden van de huurdersorganisaties als dank voor hun betrokkenheid en de inspanningen die zij leveren voor onze huurders. Spreker Robin van Galen deelde zijn kennis en ervaring tijdens een inspirerende presentatie. Ook zijn alle deelnemers in kleine groepjes met elkaar in gesprek gegaan. Dat leverde belangrijke vragen én antwoorden op. Tijdens de gesprekken bleek dat sommige bewonerscommissies meer willen samenwerken met wijksteunpunten. Tips werden gedeeld en concrete plannen om iets te organiseren voor de huurders uit de buurt ontstonden.

Resultaten na Bewonerscommissiedag 2022

Na de mooie Bewonerscommissiedag in 2022 zijn we aan de slag gegaan met de kennis en informatie die is opgehaald. Ook in 2023 bleven wijkconsulenten en/of wijkbeheerders aangesloten bij verschillende vergaderingen om nog beter te weten wat er speelt in de wijk. Dat werd door iedereen zeer gewaardeerd. Daarnaast hebben we budgetten voor ontmoeting en verbinding beschikbaar gesteld en deze zijn goed gebruikt. Samen zetten we ons in voor een prettige woonomgeving zodat iedereen zich thuis voelt in de wijk.